“阳光政务”架起“空中信访局”，11万余名注册志愿者活跃城乡

——鼎城劲吹文明风

湖南日报全媒体记者鲁融冰刘蓉

通讯员周志梅张佳仪

8月4日，传统七夕节。常德市鼎城区十里外滩徐家巷商业步行街，“青春有约”大型交友活动举行。在志愿者操持下，青年男女为爱集结，徜徉在这片浪漫海洋里。

入夏以来，鼎城区各类主题活动精彩纷呈，大湖路、南城天街、阳明湖公园等地热度攀升，城市“夜经济”活跃。这背后，是一场场接地气、冒热气的文明实践活动。

空中电波架起便民桥梁

从疫情防控到项目建设，从产业发展到乡村振兴……鼎城区将新时代文明实践融入经济社会发展方方面面。

作为全区开展文明实践活动的中枢机构，鼎城区新时代文明实践中心与区融媒体中心共建共享，优势互补，依托“鼎级传媒”APP，开设“文明实践”专栏，开展理论政策宣讲、社会主义核心价值观培育等，推动党的创新理论飞入寻常百姓家，实现文明实践线上线下同频共振。

每天9时至10时，鼎城融媒“阳光政务”开播。这档电台节目因活泼、犀利的风格，宣传政策法规，为民答疑解惑，架起党群联系的空中桥梁，被老百姓称为值得信赖的“空中信访局”。

“镇里春修水利时，把我的田埂挖坏了，一直没给我复原，你们能协调解决吗？”今年5月，鼎城融媒“阳光政务”节目中，尧天坪镇一位听众通过热线反映问题。主持人小希初步了解情况后，现场与当地镇政府进行三方连线。政府工作人员表示立即找村里核实，尽快解决问题。

群众需要什么，文明实践就做什么。针对普法教育，该节目每周三播出“律师说法”，邀请高校教授、知名律师做客直播间，以案说法；每月3期“嘉宾访谈”，区职能部门及乡镇“一把手”将最新政策广而告之，同时开通视频直播、热线互动，听众将问题第一时间反映给相关部门，打通办事上门难、不会办、投诉难的堵点。

一些人因缺乏安全防范意识，易遭受电信诈骗。前不久，“阳光政务”联合银行及公安机关设置反电诈专题，讲解存款、挂失、转账等相关金融知识，增强群众识骗、防骗、拒骗意识，受到好评。

线下志愿服务有声有色

“追忆先烈革命路，舍生忘死信仰坚……”7月28日，记者走进鼎城区黄土店镇“美在金秋”老党员之家，见78岁的赵耐即兴作诗，72岁的胡永涵挥毫泼墨。不一会儿，两人合创的作品便呈现眼前。

两位老人均是退休教师，也是黄土店镇新时代文明实践所“金秋党旗红”志愿服务队队员。该服务队由当地50多名离退休干部组成。他们退休不褪色，积极发挥余热，通过诗书画创作等，歌颂真善美，弘扬正能量，助推乡风文明建设。

“前段时间举办的摄影展，展现的是我们共同生活的美好家园，反映的是身边人、身边事，深受老百姓欢迎。”赵耐告诉记者，参加志愿服务，让自己晚年生活更加充实，实现老有所为、老有所乐。

鼎城区不断建强文明实践网格矩阵，全区已建成1个区级新时代文明实践中心、23个乡镇（街道、场）新时代文明实践所、296个村（社区）新时代文明实践站，实现区乡村三级全覆盖，形成“中心吹哨、部门动员、各方参与”的格局。

作为中心、所、站三级体系的有力支撑，鼎城区组建“1+8+N”志愿服务组织，即1支区级文明实践服务总队，下设理论政策宣讲、文化文艺、助学支教等8支志愿服务队，以及由新时代文明实践所、站成立的多支特色志愿服务队伍。

这些志愿服务队在服务群众中凝聚人心，不断激发大家参与文明建设的主动性和积极性。目前，全区已有11万余名注册志愿者，形成“志愿服务人人做、志愿服务天天见”的文明新风尚。