小网格精准解难题 微治理扮靓文明城

——长沙县泉塘街道文明创建有实招

栗稳

“联合行政执法队开展执法的同时，我们每天下到网格进行巡查、文明劝导，通过高频次的整治行动，目前，安置区的乱象有所改善。”3月27日上午9时，在长沙县泉塘街道机关例会上，例行抽取5位网格员上台谈网格工作环节中，网格员曹阳路侃侃而谈，最终以74票赢得第一名，获得奖励。

多措并举，违规张贴治理“巧施计”

今年以来，长沙县泉塘街道推出“网格+创建”机制，将每一位机关、社区工作人员分布到辖区各个网格，实现文明创建从“标准化”到“规范化”再到“精细化”的提质升级。

“这里有门面出租的‘牛皮癣’，我们把它替换下来。”3月27日上午9时，景星社区第五号网格的黄灿、凌子涵在圣力华苑小区门面巡查时，发现“牛皮癣”后，立即用随身携带的工具进行铲除，随后用社区统一设计的宣传牌更换。类似这样统一模板、规范“小广告”的方式，在板桥社区、小塘路社区安置区等都进行了推广。

和黄灿、凌子涵一样，星悦社区第5号网格的网格员李清超针对治理小区楼道的“小广告”，也有自己的想法。“前几天发现网格内又新增了开锁、疏通下水道等小广告，这些信息比较便民，但乱张贴影响环境，我将信息收集好发给物业，并建议物业制作一块便民公告栏；随后，电话提醒开锁和疏通下水道单位以后要在固定区域张贴。做完这些后，我和物业共同将电梯间、楼道里乱贴的小广告全部进行了清理。”李清超表示，各种大小问题如果已解决，她还会用红笔标注进行“销号”。在她看来，下网格虽然会占用一点日常工作时间，但下沉一线为居民解决问题，同样是工作的一部分。

为检验网格员工作成效，在每次机关例会上，街道主要负责人还会现场抽取5位网格员上台“述职”，截至目前，已有10位网格员上台分享工作经验。“将网格员分布到各网格中，将责任细化到每一个网格员身上，实现‘难题一网打尽，服务一站到底’。”泉塘街道党工委副书记、办事处主任李志明表示。

现场办公，农贸市场亮出“文明范”

在文明城市创建过程中，既要注重街道、广场的“面子”，更要注重农贸市场、背街小巷等城市的“里子”。今年2月底，泉塘街道组织考察团到浏阳参观农贸市场建设工作，借他山之石，随后制定“一市场一策”方案，将泉塘第一、第二、第三生鲜市场和板桥、丁家岭5个生鲜市场按照“文明示范农贸市场”标准进行打造。

“现在比以前有了一定的改观，要持续对照标准要求，从细处入手，精雕细琢推进农贸市场文明提档升级。”近日，街道党工委书记蒋炳桃再次来到泉塘第一生鲜市场查看经营环境和周边卫生情况后，进行“现场办公”。

泉塘第一生鲜市场位于泉塘社区安置区内，可以满足周边上万居民“菜篮子”需求，非常火热。天长日久，市场周边小摊贩乱摆放、占道经营、车辆违停时有存在，影响道路交通和环境卫生。

连日来，泉塘社区联合泉塘行政执法队对泉塘第一生鲜市场内进行划线定位管理，规范摊点定点经营。同时，网格员、志愿者共聚合力，对不文明经营行为进行劝导，对市场周边小广告进行铲除……发现问题及时整改，再“回头看”。

经过一段时间下大力气的整治，如今，包括泉塘第一生鲜市场在内的5个农贸市场的变化逐渐显现。“街道、社区、执法部门对市场周边整治确实很上心，网格员也天天来劝、来提醒，不容易，经营秩序好了，生意也会更好！”在泉塘第一生鲜市场正对面做生意的刘先生见证了市场整治前后的变化，频频点赞。

主动作为，乱停乱放整治“出实招”

电动车辆停放及充电一直是社区的“老大难”问题。近日，小塘路社区第5网格的网格员杨妹、伍湘妮在泉塘安置区E区巡查时，发现电动车乱停放、飞线充电现象比较严重，存在较大的安全隐患。她们立即将情况进行统计，并拍照发到网格群。

据了解，泉塘安置区E区共有24栋房屋，254户，电动车约有120辆。收到情况反馈后，社区迅速组织居民代表、网格员召开“议事会”，了解到大部分居民愿意自装充电桩。在征得相关部门同意后，近日，社区快速启动电动车充电桩安装工作，并商定每度电定价为1.5元/小时。

截至目前，已在泉塘安置区E区安装充电桩5处，新增电动车充电点位35个。车主通过扫码付款的方式即可实现就近充电，方便快捷又安全，此项举措将在小塘路安置区和其他社区持续推广。

另外，针对商圈共享单车占用盲道、人行道，影响交通、占用公共资源等乱象，梨江社区主动想办法，通过“疏”“堵”结合，探索了一条治理共享单车的新路径。一方面在中茂城商圈周边增设多处停车点，施划固定区域。另一方面，减少投放量，定时清运车辆。网格员每天定时巡查，引导市民有序停放，规范摆放。“每天看到这些网格员在眼前忙来忙去的，遇到点事和他们一说马上就给解决了，真的是用心在为我们服务呢。”社区居民陈阿姨表示。

以上，只是泉塘街道全体网格员下沉网格一线，回应群众关切，直面文明城市创建中的难点、痛点，找到问题解决办法的一个缩影。从规范小广告、农贸市场整治到电动车乱象治理……一个个身边的问题，从发现到反映再到短时间内解决，网格员按照“一岗多职、职责明晰、灵活多变”的工作机制，在网格的方寸之间演绎好宣传员、劝导员、巡查员、联络员等多重角色，全面提升网格化管理水平，推动社会治理逐步实现精细化、精准化、专业化，提升群众幸福感、获得感和满意度。