文明贵在养成，文明重在实践，新时代文明实践中心是“传播新思想、引领新风尚”的“金钥匙”。

在过去的三个月里，星辰全媒体记者用“脚力”深入长沙市开福区新时代文明实践中心、所、站，用“眼力”细看文明实践好做法，用“脑力”总结文明实践好经验，用“笔力”记录文明实践好故事，见证精神文明在开福区的薪火相传。

群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。自开福区开展新时代文明实践以来，始终把新时代文明实践中心建设“怎么建”作为一项重大改革任务。以新思想培根铸魂，以新风尚引领时代新风，开福区探索出一条属于自己的文明实践新路径，其中的“秘诀”是什么？接下来一探究竟。

新时代文明实践中心——开福好人馆、城市驿站。

宣讲“乡土味” 效果“润民心”

位于开福区湘春路旁的西园北里，是一条承载着老长沙记忆的千年古巷。历史文化在这里传承，市井烟火气在这里升腾，踏遍青石板路，星辰全媒体记者找到属于西园北里的文明足迹，文明故事在这不足600米的古巷中传播，仔细聆听感受文明温度。

今年9月，小巷中段，有一棵巨大的梧桐树，枝叶参天、迎风生长，过去的人们喜欢在树下畅谈新闻轶事，如今“梧桐树下 北里讲堂”宣讲品牌在这里打响。讲红色故事、宣传先锋人物、倡导廉洁家风、讲解垃圾分类知识、促进邻里和睦，一场场宣讲活动让理论的种子生根开花结果。

“梧桐树下 北里讲堂”宣讲活动。

“我挺喜欢这种形式，大家围坐在一起听课，都是街坊邻居可以畅所欲言。新出台的惠民政策，有什么不懂的可以及时问，新时代文明实践站的工作人员可以帮忙解答。”居民王女士是“梧桐树下 北里讲堂”宣讲活动的忠实“粉丝”，她在课堂上学习到许多理论知识，得到社区专业的政策解读，同时参与文明创建宣传工作。“宣讲员们都是用大白话，我们听得懂，参与得多。不止是宣讲员讲，大家也一块讲，把心得体会都拿出来分享。”

西园社区新时代文明实践站还在线上开通“睦邻西园 德润北里”微信公众号，设置“每日习语”栏目，引导居民群众不分时间、不分空间学而时习之。同时打造全市第一个社区官方抖音号，制作成百余个记录文明微视频，引导市民群众参与新时代文明实践活动。

在这里，没有刻板的说教，只有温情的讲述。宣讲员们既是传播党的好声音的“传声筒”，又是将宏观政策化为微观事例的“翻译官”，“要既讲高度，又讲温度；既增信心，也暖人心”。

近年来，为打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，开福区把新时代文明实践活动搬到校园、社区、田间地头、生产一线，让群众更乐学、易学、爱学。

志愿者通过多种形式开展“微你讲”理论宣讲活动。

走进秀峰街道新时代文明实践所，开福文艺宣讲队用原创快板节目《踔厉奋发向前进》向观众讲述中国式现代化道路上的华美篇章，把党的二十大精神从“书面语”变为“家常话”，以“活”的方式、“俗”的语言，让党的二十大精神“留”在群众心里，现场气氛十分热烈。“我们希望通过此类宣讲活动，引导干部群众自觉把自身思想行动与党的二十大精神联系起来，把政策解读与群众生活变化结合在一起，让党的二十大精神真正‘飞入寻常百姓家’”秀峰街道新时代文明实践所相关负责人说。

在开福区新河街道三角洲社区，一场“书香开福·开卷有福”中华优秀传统文化全民阅读活动正在开展。活动现场，大家围坐一起共读《习训齐家：中华传统家教家风》。“我们要深入学习贯彻习近平总书记关于注重家庭家教家风的重要论述，不断坚持和加强家庭家教家风建设，以促进人的全面发展、良好社会风气和全社会文明程度的提升。”活动负责人说。

开福区通过广泛选拔建队伍、网上网下搭平台、多方融合创特色，切实打通理论宣讲“最后一公里”。组建了100人的区级宣讲队伍，积极邀请辖区内邓学东、任菲莉等先进典型加入。采取一对一、一对多的方式，进行实战化训练，拍摄宣讲视频、按需点单派单，并把宣讲内容与文艺相融合，进一步丰富宣传的形式与理念，推出了“艺术党课”等一系列“微宣讲”特色课程。

志愿服务“星火燎原” 播撒文明进万家

“我知道！红色垃圾桶是有害垃圾桶。”“剩下的蔬菜是厨余垃圾。”7月20日清晨，在长沙市开福区蚌塘社区新时代文明实践站内，传来一阵阵孩童的抢答声和嬉笑声。原来这里正在开展一场垃圾分类主题宣传活动。

蚌塘社区“五老红”志愿服务队队长厉汝兰正在给孩子们讲解垃圾分类知识，其以看视频、看图片、讲故事的形式，讲解垃圾的危害以及处理办法。面对星辰全媒体记者的镜头，厉汝兰从容不迫，与孩子们一同互动。“我希望能把更多的环保、健康知识传授给孩子们。”厉汝兰说。

志愿者厉汝兰为居民解答难题。

2011年退休后，厉汝兰成为社区一名老年志愿者，她积极发挥余热，不论是什么样的脏活累活都不嫌弃，每回都是尽心尽力地去做。她带头成立社区“五老红”志愿服务队，带领着“银发”志愿者们开展各项新时代文明实践活动，助力社区做好党员服务、扶贫帮困、敬老助残、垃圾分类、环境整治、疫情防控、宣传教育、治安巡逻、爱心护学等志愿服务工作。

“我在这里生活了几十年，能看到社区越变越美、越变越好就是最大的欣慰。”厉汝兰的丈夫患有哮喘病，家里还有小孙子需要上下学接送，但厉汝兰在忙完家中事宜后，依旧坚持志愿服务工作12年。

文明实践活动开展得好不好，关键看志愿队伍建得强不强。

开福区坚持学雷锋志愿服务队伍打头阵，以“传、帮、带”为着力，区级打造共建“崇德开福”品牌，开展“讲好人、学好人、做好人”“五老助学”等品牌，在新时代文明实践所、站有“党建声音馆”“共享工具房”等一批志愿服务项目。

清水塘社区新时代文明实践站志愿者刘冬梅为居民缝补衣服。图片由星辰全媒体记者 周子豪 摄

每天清早，志愿者刘冬梅提前到位，穿上“红马甲”，打开针线盒，与几位老友谈笑间开启了一天的“工作”。

“姐，你们都在啊。我准备出去，顺道拿件衣服过来，请帮我把这里固定住，两边缝起来。”

“好，我收拾好，你中午回来就能取。”

在社区居民沈爷爷眼里，新时代文明实践站就是邻里之家，这些志愿者无偿提供服务，如同家人一般。于刘冬梅而言，党员退休不褪色，志愿服务也能发挥余热。

清水塘社区有着非常庞大的志愿服务队伍：红袖章、红艺术、红课堂、红领巾、红绶带、红十字和红扳手7支红色志愿服务队，家政服务中心、暑假帮学团、消费维权团等15支志愿者“帮帮团”。

提及社区，清水塘社区文明实践站内的居民都十分满意：“这社区搞得好嘞！磨刀、缝补、维修家电都有志愿者来帮忙。”

在清水塘新时代文明实践站外还设立了长沙首个学雷锋志愿服务网红打卡点，只要学雷锋志愿服务累积满4小时，就能在一顶卡通雷锋志愿者“小红帽”下标注志愿服务时长，光荣留影打卡，留下签名照片作为纪念。

打造特色志愿服务品牌，把实践阵地延伸到群众身边，把志愿服务精准送达群众中间，开福区全力推进新时代文明实践工作，让文明馨香浸润群众心田。

目前开福区有875支志愿服务队，243个学雷锋志愿服务品牌，全区志愿者10余万人，去年开展志愿服务4300余次。涌现了杨德才、陈秋娥等一批全国最美志愿者，好人大本营等一批全国最佳志愿服务组织。

用心为民办实事 务实为民解难题

居民的事操心，社区里的事关心，公益的事热心。在开福区青竹湖畔社区有这么一群人，对社区里的“闲事”格外上心，他们是青竹湖畔社区的老年志愿者。爱心助学、化解邻里纠纷、帮扶困境老人，志愿者们都是一把好手。

“我们新时代文明实践站打造‘青竹友邻享’特色文化品牌，以‘青竹湖畔友邻享，群众呼声有铃响’为宗旨。以群众需求为导向，以睦邻文化为载体，不断提升治理水平和服务成效。”老年志愿者易正坤告诉星辰全媒体记者。

青竹湖畔社区开展重阳节慰问活动。

开福区青竹湖街道青竹湖畔社区党委书记胡志勇是社区爱心助学志愿服务的“领头雁”。从2017年以来，胡杜勇牵头组织辖区内党员、群众、爱心企业志愿者前往湘西龙山县内溪乡所属11个行政村、内溪乡九年制学校，以及邵阳市城步县罗家水村、城步苗族自治县希望小学，进行扶贫走访和爱心助学。至今已坚持了7年，行程数千公里，与113户困境学子进行结对帮扶。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。开福区各新时代文明实践站坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，聆听群众呼声，回应群众关切，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实提升群众满意度。

暑天炎热，“中国好人”、清水塘社区党委书记汤国清慰问志愿者。

在开福区，新时代文明实践正成为创新社区治理的重要社会力量，形成共建共治共享的社区治理新格局。“两代表一委员”“五老”、身边好人、社会贤达等作为志愿者参与信访积案化解工作，通过“一对一”心理疏导、主动上门家访、圆桌对话等方式沟通交流，有效推动“事结心结同步解”。化解类似突出问题88件，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

今年重阳节，文昌阁社区新时代文明实践站开展“九九重阳 久久相伴”主题义剪活动，为老年群众爱心义剪，送上一份温暖关怀。

“在家门口就能剪头发，还是免费的，而且剪得跟理发店一样好，真是太好了！”70岁的张奶奶说。随着“咔嚓咔嚓”的剪发声，张奶奶原本有些花白、凌乱的头发被修剪得整齐利落。

志愿者为老人理发。除特别注明，以上图片均由星辰全媒体记者 龙莉 摄

中山路社区新时代文明实践站的志愿者马子骏带领志愿服务队前往社区独居老人张水菊家中，为老人送去慰问品。张水菊已经85岁了，听力也不大好。马子骏经常上门帮助老人做家务，排解老人的烦闷。

“张阿姨，有事一定联系社区！”马子骏还带来了零距离服务群众联系卡，她将上面的联系方式一一指给老人看。随后，马子骏帮忙整理老人家的厨房。“能帮助群众做一些实事，我心底也是非常开心的。”马子骏接受星辰全媒体记者采访表示。

据了解，通过新时代文明实践，在“志愿红”氛围加持下，开福区营商环境持续优化，开福区连续五年社会公认评估排市第一，连续18年被评为全省“平安区县”，入选全国幸福百强区。商户企业纷纷选择开福区，群众对开福区新时代文明实践的满意度达95%以上。

记者手记

群众愁什么盼什么，文明实践就想什么干什么。打造志愿服务项目，推进阵地建设，服务群众“零距离”，提升社区环境质量……如今，一颗颗新时代文明实践的“种子”，植根在“崇德开福”这片热土上，以各种方式融入到我们的生活，在市民心中悄悄发芽、开花、结果，描绘出一幅幅环境美、人文美、风尚美的生动画卷。

新时代下，老百姓不仅要“富口袋”，也要“富脑袋”。精神文化产品，不仅体现在“量”上，更要体现在“质”上。在采访中，我们看到了一个个新时代文明实践所、站发挥大作为，一场场接地气的新时代文明实践温暖人心。相信这些实践阵地能继续用活资源，发挥效能，为群众提供更多的精神文化产品，丰富人们的精神世界。（来源：星辰在线 作者 龙莉）