湖南文明网记者 黄藤 长沙报道

“我外面有房子，舍不得这里，一直不愿意搬走。”在湖南湘江新区(岳麓区)桔子洲街道学堂坡社区新时代文明实践站，志愿者张秋良正在为来往居民提供问询服务。

张秋良在社区居住了20余年，退休后成为一名“雷锋”志愿者，“报了社区的舞蹈班、形体班等，还能和大家一起做公益，得到了友谊，收获了快乐，生活在这里有安全感、幸福感、获得感。”张秋良笑着向记者分享道。

居民的获得感从何而来？到底有着怎样的“幸福密码”？记者走进了学堂坡社区，看学堂坡社区新时代文明实践站如何整合各类资源、精准服务居民群众。

服务“便民”：

“美丽楼道”建设全覆盖

精炼的“美丽约定”，贴心的置物“漂流角”，温馨的“生活小贴士”……走近学堂坡社区，以德智楼、兴智楼、清风楼等命名的楼栋单元门内外整洁清爽，“最美楼道”建设让原本陈旧、冷清的楼道变成了居民的“公共客厅”。

居民化身志愿者，扮靓“美丽楼道”。

楼道是公共生活的“最小单元”，方寸之地却是弘扬文明新风尚，展现和谐友爱邻里氛围的最好“窗口”。

作为无物业管理的老旧小区，学堂坡社区积极探索社区治理的新模式、新方法，以“美丽楼道”建设为契机， 在家门口传递文明新风。

——资金怎么来？居民群众自愿筹集一部分，社区、街道等援助一部分，多方共同解决“美丽楼道”建设的资金难题。

——如何维护好？楼道每家每户按月轮流管理楼道，居民群众切实遵守自己认同的“美丽楼道”公约。

——效果怎么样？社区坚持“一楼一主题，楼楼有特色”的原则，打造“法制楼道”“消防安全”“交通安全”等专题楼道，截至目前，学堂坡社区“美丽楼道”建设已实现全覆盖。

“楼道里有居民自己创造的绘画、手工品等，走进楼道感觉干净、舒服、温馨，比之前好多了！”胡礼花是学堂坡社区二里半的一名居民，也是一名楼栋长，在社区居住了三十余年，说起“美丽楼道”建设，她连连称赞。

“美丽楼道”建设让社区楼道焕然一新。

美丽楼道在“美”更在“情”。谈起社区的“美丽楼道”，居民任罗华感触颇深，她说：“建设‘美丽楼道’每家每户都参与其中，大家一起出钱出力、有商有量，渐渐地，楼道变美了，邻居之间更和睦了。”

爱心“暖民”

“有事找580，事事我帮您”

学堂坡社区580（我帮您）志愿服务团队守护孩子们安全。

“16栋的住户厨房灯坏了，换了一个灯泡。”“14栋住户反映养狗住户遛狗要牵绳戴嘴套，已跟社区对接落实，派专业人员上户解决。”翻开“580”志愿服务记录表，从服务时间、服务类型、值班人员签到等记录了志愿者每天服务情况。

“值班有情况就记录，谁收到的情况谁回复落实，还要签字反馈的咧。”志愿者苏阿姨说。

“有事找580，事事我帮您”。学堂坡社区580（我帮您）志愿服务团队以“说说话、跑跑腿、想想招、巡巡逻”等方法，每周一至周五的工作日采取轮流值班，及时收集居民日常生活中的“麻纱事”，为居民提供力所能及的帮助。为了满足居民随叫随到的需求，他们还特地成立应急了小分队，开通85520580的专号热线。

学堂坡社区580（我帮您）志愿服务团队志愿巡逻。

“今天我们去看看围墙裂缝问题有没有解决，再走一下油烟街，出发！”10月19日上午，“580”志愿服务团队的志愿者佩戴着红袖章，从工作室出发，沿着社区的大街小巷进行志愿巡逻。

“老板，垃圾不能堆在外面，要扫一扫啊。”“好的好的，马上处理。”580志愿服务团队每周二、周四在辖区范围内志愿巡逻，排查安全隐患，劝导不文明行为，为辖区内居民的安全保驾护航。

退休党员、居民彭杰是发起人之一。她介绍，队伍成立至今10余年了，队员有40余人，都是社区的居民，以纯义务的方式，为居民提供志愿巡逻、爱心护苗、矛盾调解等多元化服务。“我是一名党员，退休后能发挥余热，尽一份力服务社区，帮助了居民自己也收获了快乐。”彭阿姨说。

志愿团队“逢四议事”。

一点红带动一片红。在580背后，社区还培育了11家专业社会组织，25支多元志愿服务团队，志愿团队主动对接群众多样化需求，提升服务群众的专业性和实效性。同时，结合社区实际，设立三个“服务日”，将每周一晚上的“每周一学”设为“学习日”；每月4日、14日、24日设为“议事日”；集中每周四在“邻里中心”进行志愿服务为“奉献日”，激发服务活力。

资源“惠民”

“三张清单”聚焦群众需求

湖南师大附中在社区设立志愿服务实践站点，每季度定期为低保户、残障人士、高龄老人捐赠爱心物资；

湖南师范大学法学院每周四下午的法律咨询，获得社区群众连连“点赞”；

湖南师范大学外国语学院在社区开展周末公益课堂，图为留学生给孩子们带来精彩分享。

湖南师范大学外国语学院每周六的周末公益课堂，成为青少年快乐加油站；

……

学堂坡社区位于岳麓山大学科技城的核心区域，如何充分盘活辖区资源，推动供需精准对接，把驻区单位的“好资源”变成服务基层群众的“好项目”？学堂坡社区通过做实资源、需求、项目“三张清单”，进行区域化共建的探索。

做实资源、需求、项目“三张清单”。

什么是“三张清单”？首先，社区通过征集、调研、实地走访等方式，征集社区居民需求，形成“需求清单”；其次，社区联动驻区单位，根据居民需求清单建立志愿服务团队，形成“服务清单”；在“需求清单”和“服务清单”基础上，将居民群众需求与驻区单位优势资源相结合，最终形成“项目清单”。

截至目前，社区已经与湖南师大外国语学院等32家驻区单位结成对子，签订“五联五建”共建协议，认领并开展双向共建志愿服务50余项，打造了共驻共建、共享共赢发展新格局。

“学堂梦，幸福家。”学堂坡社区新时代文明实践站相关负责人介绍，近年来，学堂坡社区以新时代文明实践站为载体，充分整合辖区内外优质资源，不断完善服务阵地，持续拓展服务功能，通过成立三个服务日、收集三项清单，建立三方团队，精准对接居民群众需求，精绣文明实践“幸福卷”，让居民生活幸福满满。（部分图片来源学堂坡社区新时代文明实践站）